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3月5日，團省委聯合江蘇省文明辦、江蘇省民政廳、江蘇省水利廳和江蘇省志願者協會在南京百傢湖啟動“青春建功新時代，七彩志願社區行”志願服務主題月活動。全江蘇省100多支優秀志願服務團隊精彩亮相，2017年度省十佳青年志願者和省十佳青年志願服務項目獲現場頒獎。
有趣有愛，服務創新更精準
紅鼻子小醜，誇張的假發，飄舞的氣球，江蘇省十佳青年志願服務項目、江蘇仁醫志願者服務隊的“小醜醫生”顯得十分俏皮。“‘小醜醫生’在其他國傢已有30多年發展歷史，是一個嚴肅且專業的職業。”江蘇省人民醫院團委副書記周寧人說，該院在意大利進修的兒科主任陳筱青帶回國外“小醜醫生”的志願文化，2015年底該院成立“小醜天使”志願服務團隊。
快樂是治病的良藥。“小醜醫生”就像是一抹歡快明亮的色彩，與孩子們互動，與患者逗趣，消除患者和傢屬的緊張感。周寧人說，志願者的主幹成員都是獲心理咨詢認證的專業醫師，所有志願者都要在院社工辦公室的指導下接受培訓，觀看國外培訓課程資料，請心理老師輔導兒童心理、老年心理，學習與患者溝通的技巧，鉆研小魔術，學唱兒童歌曲。
“每個人的記憶都是生命中的珍貝。”十佳志願服務項目、南京農業大學“記憶拼圖”項目，通過為失智老人制作生命故事書的方式，幫助他們拼接記憶碎片，留住生活的尊嚴。團隊成員李晨晨說，剛接觸失智老人，他們大多表情木訥，甚至帶有對抗情緒。“最初他們說得最多的詞兒是吃喝等死，可是真正熟悉以後，他們都會講出自己的故事，比如有個奶奶年輕時是歌舞團的，工作時年年都獲評優秀，當她撫摸著自己當年的照片，眼睛裡真的有光彩。記憶雖然流失，但對生活的愛卻依然還在。”
幫助別人，自己也成受益者
給失智老人拍照要從側面；留守兒童捐贈不辦儀式、不透露全名……記者采訪發現，志願服務團隊有瞭更多的專業能力和意識。
“志願服務本身也是對我們專業能力的實踐檢驗，我們的項目靈感就來自於社工專業的‘敘事療法’和失智癥的‘回憶療法’。”李晨晨說，目前失智老人的治療還停留在藥物幹預治療階段，副作用較大，而編書可幫助老人重溫過去生活片段，延緩失智過程。
李晨晨說，為瞭接近一個不搭理自己的失智老奶奶，她甚至學會瞭打麻將，“陪打瞭一下午麻將，奶奶看到我就笑呵呵的。看到老人們比以前愛說話、愛笑，這也是我們工作最核心的動力。如今，除瞭研究生核心成員，我們還有一支本科生團隊，每年招募，就是為瞭將志願服務接力下去。”
“做志願服務，不是為瞭給別人看的。” 周寧人認為，志願服務促進醫院精神文化靜電排油煙機建設。“最初為瞭解決志願者匱乏的問題，我們規定新人就職後，要在兩年內完成48小時志願工作，但大多數人都是遠遠超過這個時間，甚至成為志願服務五星標兵。”在志願服務的過程中，年輕的醫生逐漸融入醫院環境，在“小醜醫生”的扮演中，他們學會醫患溝通，培養對患者的愛心仁心，這對他們自身來說，是一種不可或缺的成長。
企業社會責任理念初步萌芽，也成為志願服務的新生力量。“社會責任是企業與生俱來的義務，也是長遠成功的關鍵。”南京澤生環保科技有限公司總經理蔡敏告訴記者，過去一年裡，該公司作為莫愁生態環保協會的志願者，擔任河流的民間河長，每個月參與協會組靜電除油煙機價格織的“保護母親河”巡河活動，上周還組織一次長江岸邊騎行活動。
期待更多品牌凝聚向善力量
在今年的志願服務主題月中，志願服務團隊將利用自身特色，與社區積極對接。隨著空巢、獨居老人的生活問題日益突出，社區期待更多的品牌服務項目融入。
南京江寧區橋頭社區工作人員孔老師說，近年來，到社區的服務團隊很多，能長期堅持服務的寥寥無幾。有些大學生來一個暑假就走，有些老人對志願服務有一些不信任，加上服務的資質、質量參差不齊，志願服務項目深入社區還有一段距離。
對於大多數志願服務團隊而言，資金、場地以及穩定的志願者隊伍，仍然是一個難題。年度十佳志願者、徐州文藝交通廣播副總監蘇汀認為，一方面，未來更多的企業成立志願服務組織是大勢所趨；另一方面，民間志願組織要打造品牌凝聚各方資源。
在走訪調研中，蘇汀發現僅徐州一地留守兒童就有6萬多人，依托自身所處的媒體平臺，蘇汀在2014年發起“快樂書屋”公益項目，目前已走進徐州24所村小，向社會募集各類圖書10多萬冊，捐贈各類物資近50萬元，吸引近50傢企業陸續加入。“志願組織提升自身的項目運作和宣傳推廣能力，通過精準服務的優秀品牌吸引資助者。提升自身造血功能是壯大志願者隊伍、釋放志願者活力的一個大方向。”（新華日報記者 楊頻萍）
鹽城註冊志願者 已達153萬人
“5年前，我們去村小安裝黑板，有村民自發組織腰鼓隊在村囗迎接，那一幕讓人終身難忘。當時我就下定決心，這種被群眾認可的事，我們一定要堅持做下去。”3月5日，鹽城市“3·5”學雷鋒志願服務活動在響水縣啟動，響水助力微夢公益協會負責人吉旺深情講述自己的志願故事。
2008年吉旺成為北京奧運會志願者，從此堅定地走上志願服務的道路。從2012年在全江蘇省首傢運用微博捐贈開展“小黑板計劃”，到2013年第一次獲得省級財政購買志願服務的“小飯桌計劃”，再到2016年，獲得江蘇首屆志願服務交流展示會金獎的“青春微夢夏令行”活動，每一個志願項目，吉旺團隊都以群眾需求為出發點，以解決群眾遇到的問題為出發點，長期堅持，有效落地。
啟動儀式上，優秀志願者的故事詮釋著志願精神。
根據志願江蘇平臺顯示，截至目前，鹽城登記註冊的志願者共153萬人，志願服務組織5000多個，志願服務活動6.4萬個，均居全省前列。（新華日報記者卞小燕）
姑蘇新風景：“有困難就找我”
特寫
3月5日，蘇州姑蘇區鈕傢巷社區騎行隊志願者支可馨像往常一樣，穿著顯眼熒光綠工作服，騎著插有“有困難就找我”三角旗的自行車，在蘇州古城大街小巷“閑逛”。
騎行到平江路和白塔東路交接處，支可馨放慢速度。她註意到不遠處，有一位外國遊客正與一位安保人員交流。“有什麼需要我幫忙的嗎？”擅長外語的支可馨上前詢問得知，這位來自加拿大的遊客是一名攝影愛好者，想拍攝古色古香的橋和路，有一座“胡廂使橋”始終沒有找到。支可馨從自行車車籃取出事先準備好的地圖，用流利英文向這位外國友人講述具體路線，還特意為他講述胡廂使橋歷史故事。
支可馨是姑蘇區“平江紅悅驛站騎行小分隊”一員，這支小分隊由蘇州各街道、社區黨員和志願者組成。小分隊自2017年10月1日上線後，每個節假日期間，都會有志願者在平江歷史街區景區騎著小型自行車，主動為遊客提供語言翻譯、旅遊咨詢和文明勸導等服務。
當天，共有4位志願者參與服務，來自拙政園社區的張燕也是其中一位。在平江路胡廂使巷口，張燕為問路的李女士一傢提供服務。在張燕幫助下，李女士一傢很快找到他們的目的地。（新華日報記者 陳雨薇 楊頻萍 卞小燕）
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